VDS / CRM
Como solicitar a exclusão de dados
Atualizado em 20 de outubro de 2026.
Se você deseja excluir dados pessoais tratados no CRM VDS Soluções, envie um e-mail para [email protected] com o assunto Solicitação de exclusão de dados — CRM VDS.
O que informar
Descreva se você é usuário do CRM ou se conversou pelo WhatsApp com uma empresa que o utiliza. Informe o e-mail da sua conta ou o número de telefone usado na conversa e, se souber, o nome da empresa atendente. Não envie senha, documentos ou cópia de conversas no primeiro contato. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de agir sobre os dados.
Como o pedido é tratado
Confirmaremos o recebimento e verificaremos quais dados estão sob responsabilidade da VDS. Se o pedido envolver conversas de uma empresa cliente, essa empresa decide sobre a eliminação; a VDS encaminha o pedido e presta o apoio técnico necessário. Informaremos o resultado ou o motivo pelo qual algum dado precise ser conservado para cumprir obrigação legal, exercer direitos ou proteger a segurança do serviço.
Limites da exclusão
A exclusão no CRM não elimina automaticamente mensagens guardadas no WhatsApp de outras pessoas, na conta da empresa atendente ou nos sistemas da Meta. Cópias de segurança podem permanecer até o fim do ciclo de retenção aplicável. Para detalhes, consulte a Política de Privacidade do CRM.